Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

EncargaMX, operado por Servicios Tecnológicos y Digitales 360, ofrece un servicio de compra por encargo al mayoreo en la Ciudad de México. El cliente proporciona una lista de productos y EncargaMX se encarga de adquirirlos en mercados, plazas comerciales y mayoristas de la CDMX, para posteriormente enviarlos al domicilio del cliente o entregarlos personalmente en zonas habilitadas.

2. Esquema de pagos

El servicio opera con un esquema de anticipo y liquidación final:

• Anticipo: al confirmar el pedido, el cliente paga el costo total estimado de los productos mediante transferencia bancaria o depósito.
• Comisión: al finalizar el surtido del pedido, el cliente liquida una comisión del 30% sobre el total de los productos adquiridos.
• Pedido mínimo: $200 MXN en productos.

Clientes recurrentes pueden acceder a condiciones preferentes de anticipo, sujetas a criterio de EncargaMX.

3. Proceso de compra y evidencia

Durante el surtido del pedido, EncargaMX compartirá con el cliente evidencia fotográfica de la calidad y estado de los productos adquiridos. Si algún artículo no está disponible, se notificará al cliente de inmediato para que decida si desea sustituirlo o cancelarlo.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Si el cliente cancela antes de que EncargaMX comience a surtir el pedido, se realizará la devolución total del anticipo.
• Si la cancelación ocurre después de iniciado el surtido, se devolverá únicamente el monto del anticipo que no haya sido utilizado en la compra de productos.

5. Envíos y entregas

EncargaMX realiza envíos a cualquier parte de la República Mexicana a través de paqueterías (Estafeta y J&T Express) y ofrece entrega personal en zonas seleccionadas de la CDMX y Poza Rica, Veracruz.

El tiempo promedio estimado desde la confirmación del pedido hasta el envío es de aproximadamente 15 días, sujeto a disponibilidad de productos.

Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, la responsabilidad del traslado corresponde al transportista. EncargaMX no se hace responsable por paquetes extraviados o dañados durante el envío.

6. Limitación de responsabilidad

EncargaMX actúa como intermediario en la compra de productos solicitados por el cliente. No garantiza la disponibilidad permanente de productos específicos ni los precios de mercado, los cuales pueden variar. El cliente es responsable de verificar que los productos adquiridos cumplan con sus expectativas antes de confirmar el envío.

7. Modificaciones

EncargaMX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en este sitio web.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de México.